11 грудень 2017
Пошук
Розширений пошук

Реєстрація

Логін
Пароль
Увійти
Реєстрація
ПОСИЛАННЯ

  

Верховна рада України
Кабінет міністрів України

 


Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області


Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2013 році
 На головну / Звернення громадян / Інформаційні дані, аналітичні довідки

Довідка 

 про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2013 році

 

          Відповідно до Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у міській раді здійснюється постійний контроль за організацією роботи із зверненнями громадян та забезпечено всі організаційні заходи щодо виконання його положень:

забезпечено функціонування «гарячої» телефонної лінії керівництвом міської ради та цілодобової служби оперативних чергових «служби - 05»;

затверджено графік особистого прийому громадян,  прийому громадян з особистих питань щосуботи  та виїзних прийомів керівництвом міської ради;

планами роботи  передбачено здійснення перевірок у структурних підрозділах міської ради та комунальних підприємствах міста.

Питання про розгляд звернень громадян є на повсякденному контролі в міській раді. Так, в лютому на засіданні виконкому слухалося питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2012 році», а в липні «Про розгляд і вирішення звернень громадян в І півріччі 2013 року».  Прийнято відповідні рішення. Також, дане питання 15.02.2013 р. та 12.04.2013 р.  розглядалося на нарадах у керуючого справами виконкому.

 З метою здійснення постійного контролю за станом роботи та додержання законодавства з питань звернень громадян щомісячно керівництву міської ради готується аналіз звернень громадян: по характеру питань, результатах розгляду звернень, категорій заявників, порівняльний аналіз з аналогічним періодом минулого року.

З метою надання методичної допомоги в роботі із зверненнями громадян, в звітному періоді відповідно до затвердженого графіку, було здійснено перевірку з питання додержання законодавства про звернення громадян в управлінні економіки, відділі управління комунальним майном міської ради та КП “Коломияводоканал”.

 Продовжила свою роботу постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян.  Відбулося  9 засідань комісії.

На веб-сайті Коломийської міської ради продовжує функціонувати розділ «Звернення громадян», де розміщені нормативні та законодавчі акти, що стосуються розгляду звернень, графіки прийому керівництва міської ради, обласної ради,  обласної державної адміністрації та інформація про особисті прийоми громадян керівництвом міської ради. Також розміщені інформаційні довідки про роботу із зверненнями громадян.

 В 2013 році організовано 13 особистих прийомів з міським головою, на яких побувало 191 громадянин, опрацьовано 161 звернення. У секретаря міської ради, першого заступника, заступників міського голови та керуючого справами виконкому побувало 245 мешканців міста. Результати усного прийому громадян міським головою постійно висвітлюються на офіційному веб-сайті міської ради.

Розпорядженням міського голови затверджено графік виїзних прийомів керівництва міської ради. З початку року проведено 8 виїзних прийомів на яких зафіксовано 39 звернень. Виїзні прийоми відбулися у Коломийському медичному коледжі, гімназії ім. М.Грушевського, СШ  І-ІІІ ступенів №1 імені В.Стефаника, ЗОШ  І-ІІ ступенів № 6, ТзОВ «Коломийський бетон», ТзОВ ЗПК «ЮМАС», КП «Полігон-Екологія».

У звітному періоді міський голова провів зустрічі з педагогічними колективами 10 загальноосвітніх шкіл, вищих учбових закладів та з жителями 4 мікрорайонів міста, на яких розповів про плани щодо розвитку міста в майбутньому, відповів на запитання  педагогів, студентів та жителів міста.

З метою здійснення додаткових заходів спрямованих на поліпшення інформованості громадян з питань що їх турбують, по місцевому телебаченню  ТРК «НТК» з початку року проведено прямі ефіри з міським головою 15.03.2013 та 05.09.2013 року, а також, за участю міського голови 24.02.2013 та 19.12.2013 року відбулося ток-шоу  «Коломия думає». Відбулися також прямі ефіри, в яких брали участь заступник міського голови М. Білоус, начальник управління освіти М.Грицан, директор КП «Коломияводоканал» І.Калиняк, директор КП «Коломияжитлоінфоцентр» В.Михайлищук, начальник відділу управління комунальним майном М.Михалушко, що позитивно сприяло налагодженню зворотнього зв’язку між міською радою  і жителями міста та дозволило  оперативно вирішувати проблемні питання.

В  2013 році до Коломийської міської ради надійшло 1102  звернення, що на  303 звернення менше, ніж за аналогічний період минулого року. З них: на особистому прийомі зареєстровано - 180 звернень (на 19 менше), надійшло поштою - 861 звернення (на 256 менше).

 Протягом звітного періоду  зменшилася на 27 кількість звернень через органи влади вищого рівня і склала 61 (5.5 % від загальної кількості звернень). З них: від Секретаріату Президента України – 10 звернень, Кабінету Міністрів України 6, 42 - з обласної державної адміністрації та - 3 звернення від інших органів влади. За результатами розгляду вирішено позитивно 10 звернень, 1 відмовлено, на  48 звернень  дано роз’яснення та  2 звернення перебувають  в стадії розгляду. До органів влади вищого рівня звернулося  20 заявників пільгових категорій населення.

Громадяни міста звернулися передусім з заявами та клопотаннями 1088

 (98.7% від загальної кількості звернень), скаргами – 10 та з 4 пропозиціями. За результатами розгляду: вирішено позитивно – 412  звернення, роз’яснено по суті – 617, 8 - відмовлено, решту 65 звернення  перебувають на розгляді та додатковому контролі. Сукупний показник вирішених позитивно звернень і тих, питання в яких були роз’яснені за звітний період становить 93.3% від загальної кількості.

Протягом звітного періоду громадянами у своїх зверненнях було порушено 1122 питання. Одними із основних питань з якими звертаються мешканці міста є питання комунального господарства,  землекористування і землевпорядкування та соціального захисту, які склали відповідно 333, 155 та 112 звернення. Актуальними залишаються питання: надання житла, архітектури та містобудування і інші.

В 2013 році до міської ради звернулося 1891 громадян з урахуванням колективних звернень. Колективних звернень надійшло - 116, що становить 10.5% від загальної кількості.

Вжитими заходами у 2013 році вдалося зменшити кількість отриманих  повторних звернень, що становить 1.3% від загальної кількості і на 14 звернень менше ніж за 2012 рік.

В міській раді особливу увагу приділено вирішенню проблем, з якими звернулися громадяни пільгових категорій:  учасники  війни та бойових дій – 24 особи, ветерани праці та пенсіонери - 60, інваліди загального захворювання - 64, учасники ліквідації аварії на ЧАЕС - 12, одинокі матері та багатодітні сім’ї  - 11, мати –героїня - 2 та інші громадяни, які потребують соціального захисту. Таких звернень надійшло 135 і їх питома вага за звітній період становить 12.2% від загальної кількості.

Міським головою взято на особистий контроль розгляд звернень від соціально незахищених категорій населення. З початку року  малозабезпеченим жителям міста за кошти міського бюджету виділено грошову допомогу в розмірі 200440 грн. Додатково надавалася  допомога в розмірі 15000 грн. потерпілим від пожежі.

Для отримання мешканцями міста інформації, що їх турбує продовжувала функціонувати цілодобова служба оперативних чергових “служба – 05”. Цього року послугами “служби – 05” скористалося 242 мешканці міста. Щоп’ятниці з 14.00 до 15.00 діє «гаряча» телефонна лінія з керівництвом міської ради, графіки якої затверджуються щоквартально. Протягом звітного періоду відбулося 39 “гарячих” телефонних ліній.

Громадяни продовжують активно звертатися на Урядову «гарячу» телефонну лінію. З початку року міською радою опрацьовано 144 вищезгаданих звернень. Як показав аналіз, це вдвічі більше, в порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Основними питаннями з якими звертаються громадяни на Урядову «гарячу» телефонну лінію є питання комунального господарства (36 звернень), соціального захисту населення (25), земельні питання (13),  медицини (11), заборгованості  по зарплаті (7), питання освіти (7)  та інші.

 

 

 

 

Дані

про звернення громадян, що надійшли до міської ради у 2013 році в порівнянні з 2012 роком

Таблиця 1

Кількість усіх звернень

Кількість звернень, що надійшли поштою

Кількість звернень на особистому прийомі

Кількість звернень з вищестоящих органів влади

 

 

 

З них:

Повторних

Колективних

Від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій

Від інвалідів І,ІІ, ІІІ групи

Від ветеранів праці

Від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь

Від учасників ліквідаторів наслідків аварії на ЧАЕС, осіб потерпілих від Чорно-більської катастрофи

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

різниця

1404

1102

-302

1120

861

-259

199

180

-19

85

61

-24

29

14

-15

147

116

-31

30

24

-6

41

64

+

29

 

41

70

+29

19

13

-6

4

12

+8

 

 

кількість питань порушених у зверненнях

У тому числі питаннях:

Аграрної політики і земельних відносин

Транспорту і зв’язку

Фінансової, податкової, митної політики

Соціального захисту

Праці і заробітної плати

Охорони здоров’я

Комунального господарства

Житлової політики

Екології та при-родних ресурсів

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

1422

1122

-320

170

155

-15

35

20

-15

4

3

-1

67

112

+45

12

18

-6

4

17

+13

357

333

-24

65

67

+2

5

2

-3

 

 

У тому числі питаннях:

Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку

Сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

Освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

Діяльність об’єднань громадян, релігії та міжконфе-сійних відносин

Діяльність центральних органів виконавчої влади

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

Діяльність органів місцевого самовряду-вання

Державного будівництва, адміністратив-но-територіаль-ного устрою

Інші

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

2012

2013

Різниця

7

14

+7

8

14

+6

13

17

+4

0

2

+2

0

0

0

2

2

0

2

7

+5

0

0

0

671

339

-324

  

 

Дані про звернення громадян,

які надійшли у відділи та управління міської ради та комунальні підприємства міста

у 2013 році в порівнянні  з 2012  роком

Таблиця 2

 

 

Кількість всіх звернень

Звернення з міської ради

Звернення які надійшли

 безпосередньо  у відділ

На особистому прийомі керівників відділів чи управлінь

Повторних

Колективних

Заявників пільгової категорії

Задоволено

Відмовлено

Роз'яснено

В стадії розгляду

Розглянуто з порушенням терміну

 

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

2012

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

 

2012

 

2013

КП «Житлоінфоцентр»

2007

672

113

91

1788

532

106

49

15

16

360

77

570

134

814

247

16

2

569

205

608

218

0

0

 

Управління праці та соціального захисту населення

855

805

72

105

519

449

264

251

7

28

0

3

779

730

542

339

7

9

95

165

211

292

0

0

 

Відділ земельних відносин  та обліку комунального майна

821

420

126

143

666

233

29

44

5

5

2

9

36

13

372

38

44

35

180

168

225

179

0

1

 

Управління архітектури, містобудування та кап. будівництва

636

768

98

98

450

580

88

90

3

3

15

11

0

2

393

435

9

79

224

212

10

42

0

4

Відділ управління комунальним майном

591

408

244

225

243

91

104

92

9

11

70

42

51

39

303

160

0

1

246

224

42

21

0

2

Управління економіки

201

162

81

60

0

0

120

102

8

3

11

11

58

59

99

56

0

0

100

105

2

1

0

0

Служба у справах дітей

167

209

4

6

157

195

6

8

0

0

0

0

0

0

167

209

0

0

0

0

0

0

0

0

КП «Коломияводоканал»

79

73

10

2

23

11

46

60

1

0

5

4

0

1

61

19

0

0

18

52

0

2

0

0

Управління освіти

 

33

40

16

17

6

12

11

11

0

0

4

6

4

3

6

14

1

0

26

26

0

0

0

0

Відділ культури і туризму

20

7

7

1

0

0

13

6

0

0

0

0

0

0

11

4

0

0

9

3

0

0

0

0

 

ВСЬОГО:

5410

3564

771

748

3852

2103

787

713

48

66

467

163

1498

981

2768

1521

77

126

1467

1160

1098

755

0

7

 

 

 

 

Заголовок: Обсяг звернень, які надійшли до міської ради протягом 2006-2013 років

 




Різне

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ТАРИФІВ НА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ У МІСЬКОМУ СПОЛУЧЕННІ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПОРЯДКУ РОЗМІЩЕННЯ ТИМЧАСОВИХ СПОРУД ПІД ЧАС ПРОВЕДЕННЯ ЯРМАРКІВ, ДЕРЖАВНИХ ТА МІСЦЕВИХ ЗАХОДІВ У МІСТІ КОЛОМИЇ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВРАХУВАННЯ ГРОМАДСЬКИХ ІНТЕРЕСІВ ПІД ЧАС РОЗРОБЛЕННЯ ПРОЕКТІВ МІСТОБУДІВНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ НА МІСЦЕВОМУ РІВНІ

Детальніше

Проекти рішень 18 сесії Коломийської міської ради сьомого демократичного скликання

Детальніше

Порядок денний та проекти рішень виконавчого комітету Коломийської міської ради 28.02.2017р.

Детальніше

ГРОМАДСЬКИЙ БЮДЖЕТ

Коломия

Подати та переглянути петиції

 

Розгляд петицій надісланих Коломийській міській раді

ОФІЦІЙНИЙ ПОРТАЛ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

 

ВИКОРИСТАННЯ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

відкритий бюджет міста Коломиї

Децентралізація влади

 

...

про субсидії

ЗОНУВАННЯ ТЕРИТОРІЇ М. КОЛОМИЯ
...

...
...
ФОРУМ

детально


 

 

 

         



Розробник: ЗАТ "Софтлайн" © Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області