22 листопад 2017
Пошук
Розширений пошук

Реєстрація

Логін
Пароль
Увійти
Реєстрація
ПОСИЛАННЯ

  

Верховна рада України
Кабінет міністрів України

 


Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області


Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2012 році
 На головну / Звернення громадян / Інформаційні дані, аналітичні довідки

         В 2012 році до Коломийської міської ради надійшло 1404   звернення, що на  402 звернення менше, ніж у минулому році. В тому числі поштою – 1117, на особистому прийомі - 199. З них: повторних – 29,   колективних – 147. 

 Кількість звернень до міської ради через органи влади вищого рівня склала 88 (6.2 % від загальної кількості звернень та на 20 звернень менше ніж у минулому році). З них: від Секретаріату Президента України 16 звернень, Кабінету Міністрів України – 3, Верховної Ради –2, обласної ради – 2, 62 - з обласної державної адміністрації та - 3 звернення від інших органів влади. За результатами звернень вирішено позитивно  17 звернень, на  68 звернень дано роз’яснення,  2 звернення на розгляді та 1 на додатковому контролі. До органів влади вищого рівня звернулося  24 заявники  пільгових категорій населення.

Аналіз надходження звернень до міської ради на протязі 2012 року показав, що громадяни міста звернулися передусім з заявами та клопотаннями 1384 (98.5 % від загальної кількості звернень), скаргами – 20. За результатами розгляду: вирішено позитивно – 626  звернень, роз’яснено по суті – 685 та 20 – відмовлено. Решту - 73 звернення перебуває на додатковому контролі. Сукупний показник вирішених позитивно звернень і тих, питання в яких були роз’яснені за звітний період становить 93.3 % від загальної кількості.

Протягом звітного періоду громадянами у своїх зверненнях  було порушено 1422  питання. Одними із основних питань з якими звертаються мешканці міста є питання   комунального господарства, оформлення права власності,  землекористування і землевпорядкування, які склали відповідно 340, 331 та 174  звернень. Актуальними залишаються питання надання житла, соціального захисту, архітектури та містобудування, транспорту та торгівлі.

 В 2012 році до міської ради звернулося - 2652 громадян, з урахуванням колективних звернень. Колективних звернень надійшло - 147, що становить 10.4% від загальної кількості. Аналіз надходження колективних звернень свідчить, що найбільше звернень з питань комунального господарства.

З початку року надійшло - 29 повторних звернень: з них 11 – з питань комунального господарства, 5 - надання житла, 3 - землекористування та землевпорядкування, 2 - архітектури і містобудування, решту  звернень з питань оформлення права власності, транспорту та торгівлі.

Питання про розгляд звернень громадян є на повсякденному контролі в  міській раді. Так, в лютому 2012 року на засіданні виконкому слухалося питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2011 році», в серпні «Про стан виконавської дисципліни  в роботі із документами та розгляду і вирішення  звернень громадян у першому півріччі 2012 року». Прийнято відповідні рішення.

З метою здійснення постійного контролю за станом роботи та додержання законодавства з питань звернень, щомісячно керівництву міської ради готується аналіз звернень громадян: по характеру питань, результатах розгляду  звернень, категорій заявників, порівняльний аналіз з аналогічним періодом минулого року.

 Особливу увагу приділено вирішенню проблем, з якими звернулися громадяни пільгових категорій: інваліди  Великої Вітчизняної війни – 7 осіб, учасники війни та бойових дій – 23, ветерани праці та пенсіонери - 41, інваліди загального захворювання - 40, учасники ліквідації аварії  та потерпілі на ЧАЕС - 4, матері - героїні – 4, багатодітні сім’ї – 9, одинокі матері  - 6, та інші громадяни, які потребують соціального захисту. Таких звернень надійшло 147 і їх питома вага за звітний період  становить 10.4% від загальної кількості.

Міським головою взято на особистий контроль розгляд звернень від соціально незахищених категорій населення. За звітній період 771 малозабезпеченому жителеві міста з міського бюджету надано грошову допомогу  на загальну суму 25985 грн. Додатково надавалася допомога  в розмірі 28000 грн. потерпілим від пожежі.

 Для  отримання мешканцями міста інформації, що їх турбує  продовжувала функціонувати цілодобова служба оперативних чергових «служба – 05». В 2012 році послугами  «служби – 05» скористалося  302 мешканці міста. У звітному періоді забезпечено функціонування «гарячої» телефонної лінії   з керівництвом міської ради. Так, у 2012 році на «гарячу» телефонну лінію звернулося 7 жителів міста.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 р. №898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Соціальний контактний центр»  за звітній період опрацьовано 76 звернень, що на 23 звернення більше ніж у минулому році. Основними питаннями з якими звертаються громадяни на Урядову телефонну «гарячу» лінію є питання комунального господарства, соціального захисту населення, медицини  та інші.

   Продовжила свою роботу постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян. Відбулося десять засідань комісії.

 З метою надання  методичної допомоги в роботі із зверненнями громадян, в звітному періоді відповідно до затвердженого графіку, було здійснено перевірку з питань додержання законодавства про звернення громадян в управліннях економіки, архітектури містобудування та капітального будівництва міської ради.

В засобах масової інформації опублікована інформація про роботу із зверненнями громадян в 2011 році та І півріччі 2012 року.

 Протягом 2012 року організовано 15 прийомів громадян  з міським головою, на яких побувало 266 громадян, опрацьовано 185 звернень. У секретаря міської ради, першого заступника, заступників міського голови та керуючого справами побувало 154 мешканці міста.

Проведено 9 виїзних прийоми керівництвом міської ради, а саме: в ТзОВ “Консерваторія” , ТзОВ “Тенмарк”, ПАТ «Дятьківці», ДП «Проф - Інструмент», в ЗОШ І-ІІІ ступенів № 1 ім. Стефаника, ЗОШ № 8 І – ІІІ ступенів ім. Пушкіна,  педагогічному коледжі Прикарпатського університету ім. Стефаника, Коломийському політехнічному коледжі, на яких зафіксовано 20 звернень громадян.

За звітний період проведено 3 прямих телеефіри  з міським головою по місцевому телебаченню ТРК «НТК», за результатами підготовлено 32 протокольних доручення. Двічі міський голова брав участь у ток-шоу «Коломия думає». Крім того, у прямих ефірах  та ток-шоу «Коломия думає» виступили секретар міської ради, заступники міського голови з питань діяльності виконавчих органів влади, начальники структурних підрозділів міської ради, керівники комунальних підприємств.

Хочеться відмітити високий рівень виконавської дисципліни у роботі із зверненнями громадян в управліннях праці та соціального захисту населення, освіти та економіки, у відділах юридичному, загальному, організаційному та відділі з питань надзвичайних ситуацій, мобілізаційної роботи та взаємодії з правоохоронними органами. Значно покращили якість та оперативність розгляду звернень громадян в управлінні архітектури, містобудування та капітального будівництва, у відділах земельних відносин  та управління комунальним майном.

Однак, у роботі окремих структурних підрозділів міської ради все ще зустрічаються  випадки формалізму та бюрократії, що не дає змоги значно скоротити кількість звернень до вищестоящих органів влади та кількість громадян,  що бажають побувати на прийомі у міського голови.

  Вжитими заходами в 2012 році вдалося зменшити, як кількість звернень до вищестоящих органів влади, повторних, так і звернень розглянутих з порушенням терміну розгляду. З  усієї кількості звернень, які надійшли до міської ради у звітному періоді, 3 звернення розглянуто з порушенням строків визначених законодавством, що становить 0.21% від загальної кількості та на 7 звернень менше ніж у 2011 році. Порушення термінів розгляду звернень допустили у Коломийському управлінні по експлуатації газового господарства,  обласному комунальному підприємстві «Коломийське міжрайонне бюро  технічної інвентаризації» та колишньому відділі капітального будівництва   (виконавець В.Пулава).

Аналітичні дані щодо роботи із зверненнями громадян у 2012 році наведені в таблицях та діаграмах, що додаються.

 

 

 

 

Загальний відділ

 

Дані

про звернення громадян, що надійшли до міської ради у 2012 році в порівнянні з 2011 роком

 

                                                       

Таблиця 1

Кількість усіх звернень

Кількість звернень, що надійшли поштою

Кількість звернень на особистому прийомі

Кількість звернень з вищестоящих органів влади

 

 

 

З них:

Повторних

Колективних

Від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій

Від інвалідів І,ІІ, ІІІ групи

Від ветеранів праці

Від членів багатодіт-них сімей, одиноких матерів, матерів-героїгнь

Від учасників ліквідато-рів наслід-ків аварії на ЧАЕС, осіб потер-пілих від Чорнобіль-ської катастрофи

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

різниця

 

1806

 

1404

 

-2044

 

1364

 

1117

 

-247

 

334

 

199

-135

 

108

 

88

 

-20

 

35

 

29

 

-6

 

176

 

147

 

-30

 

36

 

30

 

-6

 

48

 

40

 

-8

 

65

 

41

 

 

 

-24

 

34

 

19

 

-15

 

5

 

4

 

 

 

 

 

лькість питань порушених у зверненнях

У тому числі питаннях:

Аграрної політики і земельних відносин

Транспорту і зв’язку

Фінансової, податкової, митної політики

Соціального захисту

Праці і заробітної плати

Охорони здоров’я

Комуналь-ного господарства

Житлової політики

Екології та природних ресурсів

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різн

 

иця

1816

1422

-394

251

174

-77

66

35

-31

3

4

+1

77

68

-9

6

12

+6

0

4

+4

500

340

-160

93

65

-28

7

5

-2

 

 

 

У тому числі питаннях:

Забезпечен-ня дотримання законності та охорони правопо-рядку

Сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

Освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

Діяльність об’єднань громадян, релігії та міжконфе-сійних відносин

Діяльність центральних органів виконавчої влади

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

Діяльність органів місцевого самовряду-вання

Державного будівництва, адміністратив-но-територіаль-ного устрою

Інші

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

2011

2012

Різниця

7

7

0

12

8

-4

6

13

+7

0

1

+1

0

0

0

5

2

-3

4

4

0

0

0

0

779

680

-99

 

 

Дані про звернення громадян,

які надійшли у відділи та управління міської ради та комунальні підприємства міста у 2012 році в порівнянні  з 2011  роком

 

Таблиця 2

 

 

Кількість всіх звернень

Звернення з міської ради

Звернення які надійшли безпосередньо до підприємств

На особистому прийомі керівників відділів чи управлінь

Повторних

Колективних

Заявників пільгової категорії

Задоволено

Відмовлено

Роз'яснено

В стадії розгляду

Розглянуто з порушенням терміну

 

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

 

2011

 

2012

КП «Житлоінфоцентр»

1049

2007

114

113

888

1788

47

106

17

15

585

360

323

570

606

814

2

16

415

569

26

608

-

-

 

Управління праці та соціального захисту населення

1024

855

107

77

665

524

252

254

16

7

1

3

755

779

354

542

3

7

364

95

303

211

-

-

 

Відділ земельних відносин

967

821

220

133

691

659

56

29

5

5

8

2

55

71

593

372

136

44

168

180

70

225

-

-

 

Управління архітектури, містобудування та кап. будівництва

400

636

115

98

219

450

66

88

5

3

17

15

10

38

187

393

40

9

166

224

7

10

-

-

Відділ управління комунальним майном

798

591

427

300

270

187

101

104

26

9

114

70

65

51

335

303

-

-

435

246

28

42

8

 

-

Управління економіки

273

201

110

81

-

-

163

120

15

8

31

11

43

58

136

99

-

-

137

100

-

2

-

-

 

Служба у справах дітей

161

174

4

4

146

161

11

9

6

7

-

-

-

-

157

166

-

-

4

8

-

-

-

-

 

КП «Коломияводоканал»

233

 

79

23

10

104

23

105

46

4

1

8

5

-

-

199

61

1

-

31

18

2

-

-

-

Управління освіти

 

40

33

10

16

7

6

23

11

-

-

7

4

3

4

8

6

-

1

31

26

1

-

-

-

Відділ культури і туризму

24

20

15

7

1

-

8

13

1

-

5

-

-

2

10

11

-

-

13

9

 

1

-

-

-

 

ВСЬОГО:

 

4969

 

5417

 

1145

 

839

 

2991

 

3798

 

832

 

780

 

95

 

55

 

776

 

470

 

1254

 

1573

 

2585

 

2767

 

181

 

76

 

1764

 

1475

 

438

 

1098

 

8

 

-

 

 

 

 

Обсяг звернень, які надійшли до міської ради протягом 2006-2012 років

Обсяг звернень, які надійшли до міської ради з вищестоящих органів влади протягом 2006-2012 років

 

Аналіз звернень громадян, що надійшли до міської ради в 2012 році в розрізі питань




Різне

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ТАРИФІВ НА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ У МІСЬКОМУ СПОЛУЧЕННІ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПОРЯДКУ РОЗМІЩЕННЯ ТИМЧАСОВИХ СПОРУД ПІД ЧАС ПРОВЕДЕННЯ ЯРМАРКІВ, ДЕРЖАВНИХ ТА МІСЦЕВИХ ЗАХОДІВ У МІСТІ КОЛОМИЇ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВРАХУВАННЯ ГРОМАДСЬКИХ ІНТЕРЕСІВ ПІД ЧАС РОЗРОБЛЕННЯ ПРОЕКТІВ МІСТОБУДІВНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ НА МІСЦЕВОМУ РІВНІ

Детальніше

Проекти рішень 18 сесії Коломийської міської ради сьомого демократичного скликання

Детальніше

Порядок денний та проекти рішень виконавчого комітету Коломийської міської ради 28.02.2017р.

Детальніше

ГРОМАДСЬКИЙ БЮДЖЕТ

Коломия

Подати та переглянути петиції

 

Розгляд петицій надісланих Коломийській міській раді

ОФІЦІЙНИЙ ПОРТАЛ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

 

ВИКОРИСТАННЯ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

відкритий бюджет міста Коломиї

Децентралізація влади

 

...

про субсидії

ЗОНУВАННЯ ТЕРИТОРІЇ М. КОЛОМИЯ
...

...
...
ФОРУМ

детально


 

 

 

         



Розробник: ЗАТ "Софтлайн" © Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області