21 листопад 2017
Пошук
Розширений пошук

Реєстрація

Логін
Пароль
Увійти
Реєстрація
ПОСИЛАННЯ

  

Верховна рада України
Кабінет міністрів України

 


Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області


Довідка про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2014 році
 На головну / Звернення громадян / Інформаційні дані, аналітичні довідки

Довідка

про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2014 році

 

Відповідно до Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у міській раді здійснюється постійний контроль за організацією роботи із зверненнями громадян та забезпечено всі організаційні заходи щодо виконання його положень:

- забезпечено функціонування «гарячої» телефонної лінії керівництвом міської ради та цілодобової служби оперативних чергових «служби - 05»;

- затверджено графік особистого прийому громадян, прийому громадян з особистих питань щосуботи керівництвом міської ради;

- відповідно до графіку затвердженого розпорядженням міського голови передбачено здійснення перевірок у структурних підрозділах міської ради та комунальних підприємствах міста.

Питання про розгляд звернень громадян є на повсякденному контролі в міській раді. Так, в січні, на засіданні виконкому слухалося питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2013 році», а в липні « Про розгляд і вирішення звернень громадян за перше півріччя 2014 року». Прийнято відповідні рішення. Також, дане питання 11.07.2014р. розглядалося на нараді у керуючого справами виконкому.

З метою здійснення постійного контролю за станом роботи та додержання законодавства з питань звернень громадян щомісячно керівництву міської ради готується аналіз звернень громадян по характеру питань, результатах розгляду звернень, категорій заявників, порівняльний аналіз з аналогічним періодом минулого року.

Відповідно до графіку затвердженого розпорядженням міського голови №239-р від 20.11.2013р. в звітному періоді було здійснено перевірку з питання додержання законодавства про звернення громадян в управліннях освіти, економіки, праці та соціального захисту населення, архітектури, містобудування та капітального будівництва, відділі культури, центрі соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді.

На веб-сайті Коломийської міської ради продовжує функціонувати розділ «Звернення громадян», де розміщені нормативні та законодавчі акти, що стосуються розгляду звернень, графіки прийому керівництва міської ради, обласної ради, обласної державної адміністрації та інформація про особисті прийоми громадян керівництвом міської ради. Також, розміщені інформаційні довідки про роботу із зверненнями громадян.

В 2014 році організовано 9 особистих прийомів з міським головою, на яких побувало 147 громадян, опрацьовано 122 звернення. У секретаря міської ради, першого заступника, заступників міського голови та керуючого справами виконкому побувало 196 мешканців міста. Результати усного прийому громадян міським головою постійно висвітлюються на офіційному веб-сайті міської ради в рубриці «Новини».

З метою здійснення додаткових заходів спрямованих на поліпшення інформованості громадян з питань, що їх турбують, на місцевому телебаченні ТРК «НТК» 20.02.2014р., 05.06.2014р., 04.09.2014р. та 06.11.2014р. проведено прямі ефіри з міським головою, 27.02.2014 та 08.05.2014 року відбулися ток-шоу «Коломия думає» за участю міського голови. Відбувся також прямий ефір з міським головою на обласному телеканалі «РАЙ» 19.03.2014 року.

З початку року до Коломийської міської ради надійшло 1027 звернень, що на 75 звернень менше, ніж за аналогічний період минулого року. З них: на особистому прийомі зареєстровано 108 звернень, надійшло поштою - 884 звернення.

Кількість звернень до міської ради через органи влади вищого рівня в 2014 році склала 35 звернень. З них: від Адміністрації Президента України - 7 звернень, Кабінету Міністрів України – 3, Верховної Ради – 3, 19 звернень з обласної державної адміністрації та 3 звернення з обласної ради. За результатами розгляду вирішено позитивно 7 звернень, на 27 звернень дано роз’яснення та 1 звернення перебуває на додатковому контролі.

Громадяни міста звернулися передусім з заявами та клопотаннями 1014

 (98.7% від загальної кількості звернень), скаргами – 10. За результатами розгляду: вирішено позитивно – 373 звернення, роз’яснено по суті 576, відмовлено – 12, решту 66 звернень перебувають на розгляді та додатковому контролі. Сукупний показник вирішених позитивно звернень і тих, питання в яких були роз’яснені за звітний період становить 92.4% від загальної кількості.

Протягом звітного періоду громадянами у своїх зверненнях було порушено 1033 питання. Одними із основних питань з якими звертаються мешканці міста є питання комунального господарства, землекористування і землевпорядкування та соціального захисту, які склали відповідно 210, 145 та 142 звернення. Актуальними залишаються питання: архітектури та містобудування, торгівлі, транспорту та зв’язку, охорони здоров’я, освіти, надання житла і інші.

За звітній період до міської ради звернулося 2721 громадянина з урахуванням колективних звернень. Колективних звернень надійшло - 120, що становить 11.7% від загальної кількості. З початку року надійшло 10 повторних звернень.

В міській раді особливу увагу приділено вирішенню проблем, з якими звернулися громадяни пільгових категорій: учасники війни та бойових дій – 8 осіб, ветерани праці та пенсіонери - 11, інваліди загального захворювання - 67, учасники ліквідації та постраждалі на аварії на ЧАЕС - 8, одинокі матері та багатодітні сім’ї - 21 та інші громадяни, які потребують соціального захисту.

Міським головою взято на особистий контроль розгляд звернень від соціально незахищених категорій населення. З початку року малозабезпеченим жителям міста за кошти міського бюджету виділено грошову допомогу в розмірі 375583 грн. (з них 43 000 грн. учасникам антитерористичної операції), а також виділено 65000 грн. на перевезення та поховання військовослужбовців, які загинули на сході України.

Для отримання мешканцями міста інформації, що їх турбує продовжувала функціонувати цілодобова служба оперативних чергових “служба – 05”. За звітний період послугами “служби – 05” скористалося 188 мешканців міста. Щоп’ятниці з 14.00 до 15.00 год. діє “гаряча” телефонна лінія з керівництвом міської ради, графіки якої затверджуються щоквартально. Протягом звітного періоду відбулося 40 звернень на “гарячу” телефонну лінію.

Громадяни продовжують активно звертатися на Урядову «гарячу» телефонну лінію. З початку року міською радою опрацьовано 190 вищезгаданих звернень, це в двічі більше ніж за аналогічний період минулого року. Основними питаннями з якими звертаються громадяни на Урядову «гарячу» телефонну лінію є питання соціального захисту населення (47), комунального господарства (37), охорони здоров’я (29), освіти (20) та інші.

Хочеться відмітити високий рівень виконавської дисципліни у роботі із зверненнями громадян в управліннях праці та соціального захисту населення, освіти та економіки, у відділах юридичному, загальному, організаційному та відділі з питань надзвичайних ситуацій, мобілізаційної роботи та взаємодії з правоохоронними органами.

Однак, через недостатню вимогливість до розгляду звернень громадян в окремих відділах та управліннях міської ради зустрічаються непоодинокі випадки формалізму та бюрократії, що не дає змоги значно скоротити кількість звернень до вищестоящих органів влади та кількість громадян, що бажають побувати на прийомі у міського голови і в такий спосіб задовольнити свої законні вимоги.

Проведений аналіз свідчить, що продовжують мати місце випадки порушення ст. 20 Закону України “Про звернення громадян” в частині, коли звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються в термін не пізніше п’ятнадцяти днів від їх надходження та ст.7 коли звернення за належністю відправляється відповідному органу в п’ятиденний термін, або якщо воно не містить потрібних даних для прийняття рішення в цей же п’ятиденний термін повертається заявникові.

Незважаючи на вжиті заходи щодо покращення роботи із зверненнями громадян не вдалося досягнути бажаних результатів в частині дотримання строків визначених законодавством. З усієї кількості звернень, які надійшли до міської ради у звітному періоді, 4 звернення розглянуто з порушенням терміну розгляду, що становить 0.4% від загальної кількості, це на 3 звернення менше ніж у минулому році, зокрема:

- у відділі земельних відносин та обліку комунального майна – колективне звернення щодо виділення земельних ділянок (12 днів), звернення Найди У.О. з приводу земельного спору (4 дні).

-  у комунальному підприємстві « Коломийська муніципальна дружина» - звернення Кибич Г.В. щодо засмічення сусідкою присадибної ділянки (12 днів).

- в управлінні архітектури, містобудування та капітального будівництва - колективне звернення жителів вул. Шухевича, 47, щодо встановлення власницею магазину вхідних дверей на несучій стіні будинку (12 днів).

 

 

 

 

 

 

Провідний спеціаліст загального відділу                                               Х. Геник

 

 

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до

міської ради в 2014 році в порівнянні з 2013 роком

 

з/п

Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування

Кількість усіх звернень

Кількість звернень, що надійшли поштою (п.1.1)*

Кількість звернень на особистому прийомі (п.1.2)

Результати розгляду звернень:

вирішено позитивно

п. 9.1

відмовлено у задо-ні

п. 9.2

Дано роз”яснення

п. 9.3

Інше

п.9.4 - 9-6

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1.

Коломийська міська рада

 

1102

1027

861

905

180

122

385

373

7

12

576

576

73

   66

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

№ з/п

Кількість звернень з них:

Повторних

(п.2.2)

Колективних

(п.5.2)

Від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій (п.7.1, 7.3, 7.4, 7.5)

Від інвалідів І,ІІ,ІІІ групи

(п.7.7, 7.8., 7.9)

Від ветеранів праці (п.7.6.)

Від дітей війни (п.7.2)

Від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь

(п.7.11, 7.12,7.13)

Від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи

(п.7.14, 7.15)

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

 32

1.

13

10

113

120

19

8

57

67

53

11

6

15

14

21

12

 8

 

№ з/п

Кількість питань, поруше-них у звернен-нях громадян

У тому числі:

Аграрної політики і земельних відносин

Транспорту  і зв”язку

Фінансо-вої, податко-вої, митної політики

Соціально-го захисту

Праці і заробіт-ної плати

Охорони здоров”я

Комуна-льного госпо-дарства

Житлової політики

Екології природ-них ресурсів

Забезпе-чення дотриман-ня закон-ності та охорони правопо-рядку

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

 

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

  54

1.

1061

1033

155

145

20

38

3

3

108

142

16

19

17

33

319

208

55

41

2

8

14

  10

 

№ з/п

У тому числі питання:

Штатна чисельність відділу роботи із зверненнями громадян

 

сім”ї, дітей, молоді гендерної рівності фізичної культури спорту

Освіти наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелект-туальної власності

Діяльності об”єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин

Діяльність центральних органів виконавчої влади

Діяльності місцевих органів виконавчої влади

Діяльності органів місцевого самоврядува-ння

Державного будівництва, адміністра-тивно-територіаль-ного устрою

Інші

 

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

2013

2014

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

1.

14

13

13

32

1

3

0

0

2

1

6

4

0

0

324

333

1

1

 

Дані про звернення громадян,

які надійшли у відділи, управління міської ради та комунальні підприємства міста

в 2014 року у порівнянні з аналогічним періодом 2013 року

 

 

 

Кількість всіх звер-нень

Звер-нення з місь-кої ради

Звернення

які надійшли

безпосередньо

у відділ

На особи-стому прийо-мі керів-ників відді-лів чи управ-лінь

Пов-тор-них

Колектив-них

Заяв-ників піль-гової кате-горії

Задо-воле-но

Від

мов-лено

Роз'яснено

В стадії роз

гляду

Роз

глянуто з порушен

ням терміну

 

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014 

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

 

2013

 

2014

Управління праці та соціального захисту населення

805

978

105

137

439

575

251

261

28

9

0

0

730

967

339

735

9

46

165

100

292

97

0

0

Управління архітектури, містобудування та кап. будівництва

768

739

98

80

580

566

90

89

3

3

11

8

2

0

435

408

79

107

212

220

42

4

4

2

КП «Житлоінфоцентр»

672

 

664

91

86

532

530

49

48

16

18

77

68

134

111

247

250

2

3

205

200

218

211

0

0

Відділ земельних відносин  та обліку комунального майна

420

744

143

170

218

523

44

47

5

7

9

6

34

122

38

225

35

34

168

102

179

383

5

10

Відділ управління комунальним майном

408

301

225

141

42

52

92

77

11

9

42

40

39

34

160

113

1

0

224

181

23

7

2

0

Управління економіки

162

203

60

104

0

0

102

92

3

1

11

6

59

49

56

127

0

0

105

75

1

1

0

0

Служба у справах дітей

216

227

4

5

201

213

11

9

0

0

0

0

0

0

206

218

0

0

10

9

0

0

0

0

КП «Коломияводоканал»

63

49

2

9

11

8

50

31

0

1

4

1

1

2

19

13

0

0

42

35

2

1

0

0

Управління освіти

 

40

92

17

45

12

26

11

21

0

4

6

30

3

1

14

13

0

4

26

67

0

8

0

0

Відділ культури

29

37

9

18

0

0

20

19

0

0

0

4

5

2

15

14

0

0

14

24

0

2

0

0

ВСЬОГО:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Різне

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ТАРИФІВ НА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ У МІСЬКОМУ СПОЛУЧЕННІ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПОРЯДКУ РОЗМІЩЕННЯ ТИМЧАСОВИХ СПОРУД ПІД ЧАС ПРОВЕДЕННЯ ЯРМАРКІВ, ДЕРЖАВНИХ ТА МІСЦЕВИХ ЗАХОДІВ У МІСТІ КОЛОМИЇ

Детальніше

ПРОВЕДЕННЯ ГРОМАДСЬКИХ СЛУХАНЬ ЩОДО ВРАХУВАННЯ ГРОМАДСЬКИХ ІНТЕРЕСІВ ПІД ЧАС РОЗРОБЛЕННЯ ПРОЕКТІВ МІСТОБУДІВНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ НА МІСЦЕВОМУ РІВНІ

Детальніше

Проекти рішень 18 сесії Коломийської міської ради сьомого демократичного скликання

Детальніше

Порядок денний та проекти рішень виконавчого комітету Коломийської міської ради 28.02.2017р.

Детальніше

ГРОМАДСЬКИЙ БЮДЖЕТ

Коломия

Подати та переглянути петиції

 

Розгляд петицій надісланих Коломийській міській раді

ОФІЦІЙНИЙ ПОРТАЛ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

 

ВИКОРИСТАННЯ ПУБЛІЧНИХ КОШТІВ

відкритий бюджет міста Коломиї

Децентралізація влади

 

...

про субсидії

ЗОНУВАННЯ ТЕРИТОРІЇ М. КОЛОМИЯ
...

...
...
ФОРУМ

детально


 

 

 

         



Розробник: ЗАТ "Софтлайн" © Веб-портал органів державної влади та органів місцевого самоврядування Івано-Франківської області